Don't Overthink UX ROI 使用者體驗（UX）投資回報率（ROI）計算：有效簡化策略

作為UX設計師，你是不是經常遇到這種情況：設計了一套超棒的方案，但老闆不買賬，覺得這不值錢？這時候，就需要你用ROI（投資回報率）來說服他！可是，很多人一提ROI就頭疼，覺得太複雜。其實，只要抓住關鍵點，ROI計算完全可以簡單直接。

今天，我用一個真實的案例，告訴你如何用最簡單的方式計算ROI，快速讓老闆認可你的設計建議！

1. 什麼是ROI？為什麼你需要它？

ROI，簡單來說，就是**“我花的錢，能掙回來多少？”** 領導層往往關心的是投資能否帶來回報。如果你能清楚地告訴他們，設計能幫公司省時間、提效率、賺更多錢，他們才會更支援你的想法。

一個例子：建立設計系統

假設你想說服領導投資建立一套設計系統（比如UI元件庫）。這套系統需要團隊投入不少時間和資源，但它能幫助設計師和開發人員節省大量重複勞動，提高效率。那麼，問題來了：這值不值？ 用ROI計算，咱們可以很清楚地回答這個問題。

2. 一個真實的案例：設計系統ROI怎麼算？

一位UX負責人成功用簡單的ROI計算，說服公司建立了設計系統。他的方法特別直接：

分析重複勞動浪費的時間：他發現團隊花了很多時間，在多個專案中重複開發一個影片播放外掛。於是，他計算了開發這個外掛一次需要多久，再看過去幾年團隊重複做了多少次同樣的工作。

計算節省的時間：他用這些資料說明：如果有一套設計系統，團隊可以直接複用這些元件，就不需要一次次重複造輪子了。最終，他給出了一個結論：“設計系統能幫我們節省大量時間和精力。”

這個簡單的計算讓領導立刻意識到，“浪費的時間=浪費的錢”，於是馬上批准了他的建議。

3. 怎麼快速做出這樣的ROI計算？

第一步：搞清楚你的目標是什麼

在計算ROI之前，先問問自己：我的目標是什麼？ 是想節省時間？提高效率？還是證明設計對業務有幫助？明確目標後，你才能知道需要收集哪些資料。

示例：設計系統的目標

設計目標：減少重複建立UI元件的時間。

商業目標：透過節省時間，降低人力成本，提高專案利潤。

第二步：抓住老闆的關注點

不同人關心的東西不同：

老闆：想知道“省了多少錢”“提高了多少效率”，所以資料要簡單明瞭，不用講太多技術細節。

技術團隊：更關心“怎麼實現”“具體元件有多複雜”，這時可以展示更多技術細節。

第三步：只做必要的計算

不要想著把每一個細節都算清楚，那樣只會浪費時間。重點是用最簡單的資料，清晰說明問題。比如案例中的UX負責人，只計算了一個影片外掛的時間成本，沒有糾結於計算所有UI元件。

你可以這樣想：

“如果我們光在一個外掛上浪費了這麼多時間，那全公司浪費的時間會有多恐怖？” 這句話足夠有說服力，沒必要列出所有詳細資料。

第四步：用合理的假設和估算

有時候沒有所有精確的資料怎麼辦？用合理的假設！

比如你可以假設，未來每年會有10到20個專案需要用到這些元件，那麼節省的時間就可以按照這個範圍估算。大概的範圍就夠用了，不需要每個數字都百分百準確。

4. 比喻：ROI計算就像整理房間

ROI計算其實和你收拾房間很像。想象一下：

你每次找東西都要花半小時翻箱倒櫃。

你花一天時間把房間整理好，把常用的東西歸類放好。

然後，接下來一年，每次找東西都能省下20分鐘。這樣算下來，雖然花了一天整理，但節省的時間很快就“回本”了。這就是ROI的核心：用短期的投入換取長期的節省。

5. 簡化ROI的關鍵技巧

明確目標

別想著算清所有東西，只需要證明你的設計建議能節省時間、降低成本或提高效率。

根據受眾調整複雜性

老闆要看“省了多少錢”，技術團隊要看“怎麼實現”。給不同人展示不同層次的資料。

避免過度分析

不要試圖計算每一個細節。抓住1~2個最重要的資料點，簡單說明問題。

用假設代替缺失資料

如果沒有完整資料，用合理的估算。領導更關心趨勢，而不是具體數字。

從簡單到複雜，逐步擴充套件

一開始只計算一個元件的資料，如果需要更多證據，再慢慢擴充套件到其他部分。